焦点:阿里巴巴移动办公平台紧迫“钉”人 一些企业员工称受不了 (更新版)

 作者:穆鬯     |      日期:2017-12-03 14:20:22
 (新增来自钉钉的更多置评) 路透北京/杭州8月3日 - 在阿里巴巴(BABA.N)创始人马云以前的狭小住宅里,大约30名年轻工程师挤在一起,努力为钉钉吸引下一个100万用户钉钉是阿里巴巴为企业打造的办公通讯平台 马云就是从杭州的这所住宅开始创业的他们被安置在这个“神圣”地点,足见钉钉在阿里巴巴各类初创项目中的突出地位 自2014年12月以来,钉钉一直呈指数增长,已成为全球最大的专门为企业打造的聊天工具,在中国拥有超过1亿个人用户和700万企业用户阿里巴巴称,钉钉在欧洲、美国和东南亚的用户规模也在扩大,但未提供具体数字 但钉钉的迅猛成长却引起一些中国企业员工的抵制,他们说这款应用软件催生出一种不健康的工作文化钉钉能这么快火起来,其中一个因素是承诺能通过更好地监控员工行动轨迹、更快对重要讯息做出反应而提高生产率 这也让人质疑钉钉能否打入西方市场西方人通常比较重视保护工作场所隐私而在中国,当局和雇主实施监控已经是普遍现象 与WhatsApp一样,钉钉允许发件人查看收件人是否已阅读消息,但它还有一个“DING一下”功能,可以通过重复通知、短信和电话提醒来反复提示收件人查看消息 除了这个原始功能之外,该公司还增加了广泛的功能,包括自动报销功能,用于查看员工位置的签到系统,以及要求员工列出工作成果的“日志”功能 随着钉钉的发展,许多中国职员开始在网上吐槽对这项服务的不满,称其没有人性、破坏了信任 在知乎(Zhihu.com)网站上,“在工作中被迫使用钉钉感觉如何”的一条提问吸引了超过一千条跟帖,被阅读次数超过770万次 路透对使用钉钉的30名员工进行的一项非正式调查显示,约有一半人对该应用感觉负面,而其他人则表示感觉还行--通常是因为他们的公司没有采用签到等功能 “我的圈子里有个说法,你公司安装钉钉的那一天,你就该辞职了”在奢侈品零售业工作的Robert说道,他抱怨钉钉已经使他的时间碎片化 原本在北京担任软件销售专员的李晓阳(音译)说,在他之前待的那家公司,每次他去见客户时,都必须使用钉钉的定位功能,还要使用脸部扫描来证明他确实在参加会议 “我真是受够了,”他说他总是被上司钉个不停 “每个级别的管理层都觉得他们的要求是最重要的,应当优先处理”他表示,“更糟的是,他们甚至在放假期间也用钉钉找你,你还不能假装没有看到信息” 钉钉的一位发言人在回应上述调查时说,钉钉为工作场所提供了一个有效的通讯工具,在亚洲、欧洲和美国有许多对使用该工具很满意的客户,这指的是钉钉的成功及客户满意度 该发言人还称,钉钉的软件内置了安全技术来保护员工隐私以及企业的机密数据 “钉钉不仅通过统一的通讯平台来改善工作流程的效率,还鼓励了工作场所的透明度和责任感” **对手微信** 阿里钉钉的CEO无招在一篇专访中称,阿里巴巴在挑战腾讯微信的努力不成功后,转而研发了钉钉他的团队寻求另辟市场,针对中国企业管理层普遍抱怨的问题:员工未能及时回复信息,之后又装作没看到 无招表示,推动钉钉成长的力量在于,其努力解决中国企业在组织管理方面的忧虑,并免费提供平台,让企业获得与阿里巴巴类似的效率 被问及钉钉的业务模式时,无招称公司更注重于帮助企业提高透明度和效率,而不是赚取利润 钉钉的基本功能完全免费,但用户须为硬件,额外的云存储、电话会议记录以及第三方服务买单 阿里巴巴并未在集团财报中具体列出钉钉的营收 无招清楚钉钉正面临的强烈反对意见,但他表示这个问题是源于“部分公司中存在的有毒企业文化”,以及被一些雇主滥用 “这个工具本身没什么问题,如何使用它才是问题所在,”他说道 “钉钉的目标是鼓励所有员工之间的透明度和平等的交流,”无招说,“我们认为只有通过创建平等、透明和有效的沟通环境,才能实现从下至上的真正创新” **挫折感** 根据路透见到的法院劳动争议诉讼文件,有些企业以这款应用程序的记录做为证据,藉以开除员工或者减薪 但钉钉也被盛赞为提升生产力的工具 “由于不用再出席实体电话会议以及打电话,这节省了不少时间对于重要的事情,只需要钉某人就好,”中国共享单车业者哈罗单车的发言人Liu Sufen表示 东莞美尚服饰的资讯主管Peng Xiang表示,对于像他们这样规模较大的企业而言,使用钉钉有助于降低成本并增加效率东莞美尚服饰拥有全国性的客户群,员工数超过3,000人 “在我们使用钉钉之前,员工几乎不可能和老板直接沟通,但有了钉钉之后这不但成为可能,而且轻而易举” Peng称,以往需要一周的审批程序,现在在钉钉上可能只要一个小时就可完成 尽管有各种怨言,无招仍认为钉钉将实现跨界和跨文化,甚至推广到西方 “假想你某天早上走进一家星巴克,但被告知不能买咖啡,因为员工还没到岗上班,对此你能接受吗甚至是欧洲人也不能接受这样的懒惰” 然而,六禾创投合伙人陈璧葵怀疑钉钉能否在国外取得成功,指出西方社会看重的隐私等问题 “钉钉是为中国企业特别量身打造的,